🌱Envios gratis en compras superiores a $5000🌱

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con: Correo Argentino para entregas a todo el país, y en algunas zonas de la provincia de Mendoza, ofrecemos nuestro delivery particular.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 2 y 6 días hábiles luego de acreditado el pago.

 

Aclaraciones: 

Si elegiste Lavanda Envíos, existe la posibilidad de que a pesar de que aprobemos tu código postal, luego tu pedido sea rechazado debido a que el domicilio no se encuentre dentro de nuestras zonas de reparto.

NO TE PREOCUPES! en ese caso podrás optar por buscar el pedido en nuestro punto de retiro en la Cuarta Sección o podemos encontrar una opción de envió a través de una empresa que llegue a tu domicilio. 

Si no logramos coordinar recibirás inmediatamente el reintegro por el 100% del valor abonado.

Si elegiste Correo Argentino una vez despachado se te enviara el codigo de seguimiento. Si hay algun problema con la entrega haremos el reclamo correspondiente al Correo ya que una vez que lo despachamos no tenemos nosotros el control de lo que pasa con el paquete. Para tu comodidad y tranquilidad solicitaremos la informacion sobre tu paquete y te mantendremos al tanto del avance del mismo. En el caso de ser necesario te ayudaremos a realizar un reclamo para que el Correo haga el reembolso correspondiente.

CONSULTAS FRECUENTES:

- El seguimiento no avanza desde hace varios días 

El envío pasa por distintos depósitos de clasificación de correo argentino hasta llegar a destino. Puede permanecer dos o tres días sin movimiento, si dentro de los 7 días hábiles no registra avances, comunicarse con nosotros al 2612526166 para rastrear el envío desde el correo.

Me figura en el estado del envío "EN ESPERA EN SUCURSAL"

Tu envío ya llegó y está en sucursal. Permanece cuatro días aproximadamente y si no se retira vuelve a fábrica nuevamente. Se retira con tu DNI y número de seguimiento.

Me figura en el estado del envío "EN PODER DEL CARTERO"

Si pediste envío a domicilio significa que ese día realizan la visita para la entrega

- ¿Puede ir otra persona a retirar el envío?

Puede hacerlo presentandose con una carta de autorización firmada por quien realizó la compra, autorizando a esa persona a retirarlo y donde figure el número de seguimiento. Con fotocopia de DNI de ambos adjunta.

- Mi envío es a domicilio y no lo recibí

En el seguimiento figura la leyenda "en poder del cartero" cuando está prevista la visita. Es solo una (1) visita a domicilio y si no se encuentra alguien para recibirlo, el paquete volvera a la sucursal de correo argentino para ser retirado alli. Es absoluta responsabilidad del cliente retirarlo en el plazo estipulado, de lo contrario volvera a nuestro poder. Si el cliente quiere cancelar la compra, por cuestiones de seguridad, se realizara la devolucion del dinero una vez que el correo nos regrese a nosotros la mercaderia.

- Me figura en el seguimiento "PLAZO VENCIDO"

Cuando el envío no se retira de la sucursal del correo en el tiempo que permanece alli (5 días aprox), se devuelve a origen

- Mi envío volvió a origen, ¿cómo se reenvía nuevamente?

Una vez que lo recibamos nos ponemos en contacto para explicar las alternativas de reenvío, estas son a cargo 100% del comprador.

- Quiero devolver un producto en mal estado, roto o que enviaron por equivocación

En este caso no te preocupes, que nosotros te enviamos otro. Para realizar el cambio, primero te enviamos una etiqueta que tenes que imprimir y pegar en la misma bolsa que venía el producto (si no la tenes, alguna otra que quede bien cerrada o alguna caja), colocar el producto que vas a devolver y luego despacharlo en la sucursal de Correo Argentino más cercana. Cuando nos llegue, te enviaremos de vuelta el producto correcto. Si el cliente quiere cancelar la compra, por cuestiones de seguridad, se realizara la devolucion del dinero una vez que el correo nos regrese a nosotros la mercaderia.

 

Ante cualquier duda podes comunicarte con nosotros por medio de WhatsApp (+54 9 2612526166) o enviando un mail a administracion@lavandanatural.com.